Гарантия

Условия гарантии:

С 1 января 2014 года, срок гарантии составляет 30 дней! Мы увеличили срок гарантии более, чем в 2 раза, по сравнению с конкурентами.

К счастью, количество возвратов у нас очень мало, что говорит о высоком качестве продукции и профессионализме наших сотрудников. Но, тем не менее постараемся осветить следующие вопросы:

Я не из Челябинска, а из другого города России, когда начинает действовать гарантия? 

- Гарантия начинается не со дня заказа товара, а со дня получения на почте.

Как осуществляется обмен или возврат некачественного товара в регионы России?

- Обмен и возврат осуществляется при наличии заводского дефекта.

Возврат денежных средств осуществляется денежным переводом в отделении Почты России. Обращаем Ваше внимание! Стоимость доставки не возвращается, т.к. доставка оплачивается сторонней компании (Почте России) за их услуги, поэтому при возврате денежных средств, возвращается только стоимость товара, если товар был по акции, то возвращается та сумма, которая была по акции.

Обмен товара, только при желании покупателя, в этом случае оплачивается повторная доставка 50% покупателем, 50% берет на себя наша компания.

Как происходит обмен или возврат некачественного товара в Челябинске?

- Сотрудник нашего магазина обговаривает все детали с покупателем:

Обмен: производится бесплатно, на аналогичный товар, или другой товар с доплатой, доставляет наш курьер бесплатно.

Возврат: при возврате, покупатель отдает курьеру товар, курьер возвращает полностью сумму, уплаченную покупателем за этот товар. Доставка в этом случае бесплатная.

Я заказал в подарок, а товар не понравился (возврат качественного товара). Как быть?

- Для России: покупатель высылает товар обратно за свой счет, как только товар поступает к нам на склад, денежные средства возвращаются покупателю денежным переводом, в этом случае покупателю нужно будет уплатить комиссию за услугу почты (перевод денежных средств) 70 руб.

- Для Челябинска: если покупатель выберет другой товар, за сумму предыдущего заказа, или с доплатой, если новый товар будет дороже, в этом случае доставка и обмен будут бесплатными. Если покупатель отказывается от заказа, тогда необходимо будет оплатить доставку 200 руб., наш курьер подъедет за товаром и вернет Вам денежные средства, за вычетом 200 руб. за доставку.